PTCGL（Pokémon Trading Card Game Live）を遊んでいると、ログインや認証時にエラーが発生することがあります。
原因はサーバー側の障害、クライアント側の設定、ネットワーク環境のいずれかであることが多く、エラーコードが表示される場合はそれぞれ意味が異なります。
本記事では、実際に直面したエラーや、英語圏のユーザー報告や公式コミュニティで確認された代表的なエラーコードを取り上げ、試せる対処法をまとめました。
共通の初動チェックリスト
まずは基本のチェック項目です。多くのエラーはこの初動で解決する場合があります。
- アプリや端末の再起動
- ネットワーク環境を変更（Wi-Fi ↔ モバイルデータ、別回線）
- アンチウイルスやファイアウォールの一時無効化
- VPN利用中の場合は一旦オフにして起動（状況によってはオンも有効）
- VPNを変えてみる
- 最新バージョンであるか確認
- 別端末でログインを試して問題の切り分け
エラーコード別対処法
エラーコードが画面に出ている場合、それに応じた対処があります。
10011：Loading data / 認証失敗
- 症状：ゲーム起動時に「Loading data from server X/XX」などの表示で止まる
- 原因：サーバー側の障害、セキュリティソフトやVPN干渉、未対応地域からのアクセス
- 対処法：
- アプリを完全終了して再起動
- VPNオフでログイン → ログイン後にVPNオンで再試行（Macユーザー報告あり）
- アンチウイルスやファイアウォールの一時無効化
- 別端末や別環境でログイン
- 最新バージョンへのアップデート
- それでも改善しない場合は公式サポートへ連絡
※「未対応地域」からのアクセスの場合、ユーザー側で直すことは難しく、公式対応待ちが必要です。
0：初回起動直後のエラー
- 症状：「There was an issue loading Pokémon TCG Live. Please try again. ERROR: [0]」
- 原因：クライアント設定の破損やキャッシュ不具合
- 対処法：
- アプリのアンインストール → 関連フォルダの手動削除 → 再インストール
- ファイアウォールやセキュリティソフトを一時オフ
10099：アクセス権限エラー
- 症状：アカウント認証に失敗しログインできない
- 原因：Pokémon Trainer Clubのアプリ許可設定の問題、地域・端末依存の認証不具合
- 対処法：
- Trainer Club の「Authorized Apps」を一度拒否 → 再許可
- モバイル端末でログイン → PC版で再ログイン
- iOS／Androidではタイムゾーンを他地域に設定する方法も報告あり
15：Access denied / ネットワーク関連
- 症状：IPやネットワークが原因でアクセスできない
- 対処法：
- ネットワーク切替（モバイル回線や別Wi-Fi）
- アプリと関連フォルダの徹底削除 → 再インストール
- VPNのオン／オフ切替
19011：不明ログインエラー
- 症状：ログイン時に発生。原因は特定されていない
- 対処法：
- 背景アプリ（Steam等）を終了
- ネットワーク接続を安定させる（有線接続など）
- 改善しない場合は公式サポートに問い合わせ
それでも直らない場合の次のステップ
- 公式サポートへの問い合わせ：エラーコード、スクリーンショット、試した手順を添えてチケット作成
- フォーラムでログを投稿して他ユーザーから助言を得る
- 最新の障害情報や公式アナウンスをチェック（公式Twitterやコミュニティ）
- 暫定的に別端末や別アカウントでプレイする方法も検討
利用しているVPNサービスが原因の場合も非常に多いです。
PTCGLに接続実績のあるおすすめのVPNを以下の記事で紹介しています。
結論、NordVPNの一番安いベーシックプランを2年契約(440円/月)がおすすめです。
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まとめ
- エラーコード別の対処は、簡単な操作から順番に試すことが重要です
- 操作リスクのある手順（キャッシュ削除、VPN操作など）は注意しながら実行しましょう
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